24 آذر 1397
تبلیغات

سیستم مدیرت تماس ها (Caller ID)

 

دارای سه بخش لیست تماس ها / گزارش تماس ها / نمودار تماس ها جهت مدیریت هر چه بهتر تماس های تلفنی مشتریان

مزایا و امکانات بخش اول (لیست تماس ها)

  • امکان نمایش جزئی و کامل پرونده مشتری در هنگام برقراری تماس
  • قابلیت برقراری ارتباط با سیستم پیگیری ها جهت مشاهده سابقه ارتباطی مشتری
  • قابلیت برقراری ارتباط  با افراد مرتبط در سازمان مشتری
  • قابلیت ارجاع پرونده به کارشناس مربوطه و امکان ثبت اطلاعات مخاطب جدید در لحظه تماس
  • قابلیت استفاده در نسخه تحت ویندوز و وب

مزایا و امکانات بخش دوم (گزارش تماس ها)

گزارش کلیه تماس های برقرار شده با سازمان بر اساس :

  • تاریخ تماس
  • ساعت تماس
  • شماره تماس
  • تعداد زنگ
  • نام مشتری
  • نام استان
  • نام شهر
  • نام کاربری
  • شماره تماس
  • وضعیت تماس (تعداد تماس های پاسخ داده شده /عدم پاسخ)
  • امکان نمایش جزئی و کامل پرونده مشتری
  • قابلیت برقراری ارتباط با سیستم پیگیری ها جهت مشاهده سابقه ارتباطی مشتری
  • قابلیت برقراری ارتباط  با افراد مرتبط در سازمان مشتری

گزارش نموداری کلیه تماس های برقرار شده با سازمان بر اساس:

  • تاریخ تماس
  • ساعت تماس
  • شماره تماس
  • تعداد زنگ
  • نام مشتری
  • نام استان
  • نام شهر
  • نام کاربری
  • شماره تماس
  • وضعیت تماس (تعداد تماس های پاسخ داده شده /عدم پاسخ)

دریافت کاتالوگ

 

CRM سنجش نیاز به