مدیریت مشتری مداری سازمانی یا جهانی؟(WCM & CRM)
با وجود اینکه دیدگاههای متفاوتی از سوی صاحبنظران در زمینه توجه به مشتری (مشتری مداری) ساخت در کلاس جهانی ارائه ... ادامه مطلب
رازهای برخورد با مشتری
نویسنده : دوین هاستینگز، سی. کسب و کارهای کوچک معمولاً با مشکلات زیادی روبه رو می‌شوند. برای مثال، شخصی که ... ادامه مطلب
۸ روش برای بهبود بخش خدمات به مشتریان
چکیده بهتر کردن خدمات به مشتریان آسانتر و ساده گر دیده است؛همان طور که می دانید بخش خدمات مشتریان یکی ... ادامه مطلب
رضايت مشتري در بازارهاي صنعتي
مهدي ميري- در اين مقاله، كوشش شده تا مدل‌ها، شاخص‌ها و روش‌‌هاي سنجش رضايت مشتريان صنعتي كه تا به حال ... ادامه مطلب