رضایت مشتری ضامن تداوم فعالیت سازمان‌ها در بازار رقابت
در سالهای اخیر که امکان پیشرفته تولید انبوه کالاها، زمینه افزایش عرضه کالا را نسبت به تقاضا فراهم نموده است، ... ادامه مطلب
برنامه کاربردی مشتری مداری
باتوجه به روند جهانی شدن، اگر سازمانی تمایل به موفقیت داشته باشد و بخواهد سهم عمده ای از بازارها و ... ادامه مطلب
نمونه های موفق به کارگیری سیستم ارتباط با مشتری CRM
شرکت سیسکو: شرکت سیسکو (Cisco Company) یکی از ارایه دهندگان سیستم های شبکه های اینترنتی است که بسیاری از دولت ... ادامه مطلب
وفاداري مشتريان و وفاداري كاركنان
امروزه با رقابتي شدن بازارها و تغييرات پيوسته محيط، سازمان‌ها به اين واقعيت پي برده‌اند كه ديگر مانند گذشته با ... ادامه مطلب