مقالات

چکيده: ارائه خدمات عالي به مشتري هميشه پيچيده، پر هزينه يا فرآيندي نيست. گاهي اوقات با تغييراتي بسيار ظريف در ... ادامه مطلب

چکيده: زماني كه افراد در مورد خدمات مشتريان فكر مي‌كنند، معمولا به مواردي مانند پيشرفت‌هاي تكنولوژيكي مي‌انديشند كه باعث مي‌شود ... ادامه مطلب

چکيده: نقش خدمات در اقتصاد دنيا پس از جنگ جهاني دوم به طور مستمر در حال افزايش بوده است. امروز ... ادامه مطلب

چکيده: تا كنون به اين موضوع انديشيده‌ايد كه رضايت مشتري چه تعريفي دارد؟ چگونه اندازه گيري مي‌شود؟ چگونه اين رضايت ... ادامه مطلب