دارای سه بخش لیست تماس ها / گزارش تماس ها / نمودار تماس ها جهت مدیریت هر چه بهتر تماس های تلفنی مشتریان
مزایا و امکانات بخش اول (لیست تماس ها)
- امکان نمایش جزئی و کامل پرونده مشتری در هنگام برقراری تماس
- قابلیت برقراری ارتباط با سیستم پیگیری ها جهت مشاهده سابقه ارتباطی مشتری
- قابلیت برقراری ارتباط با افراد مرتبط در سازمان مشتری
- قابلیت ارجاع پرونده به کارشناس مربوطه و امکان ثبت اطلاعات مخاطب جدید در لحظه تماس
- قابلیت استفاده در نسخه تحت ویندوز و وب
مزایا و امکانات بخش دوم (گزارش تماس ها)
گزارش کلیه تماس های برقرار شده با سازمان بر اساس :
- تاریخ تماس
- ساعت تماس
- شماره تماس
- تعداد زنگ
- نام مشتری
- نام استان
- نام شهر
- نام کاربری
- شماره تماس
- وضعیت تماس (تعداد تماس های پاسخ داده شده /عدم پاسخ)
- امکان نمایش جزئی و کامل پرونده مشتری
- قابلیت برقراری ارتباط با سیستم پیگیری ها جهت مشاهده سابقه ارتباطی مشتری
- قابلیت برقراری ارتباط با افراد مرتبط در سازمان مشتری
گزارش نموداری کلیه تماس های برقرار شده با سازمان بر اساس:
- تاریخ تماس
- ساعت تماس
- شماره تماس
- تعداد زنگ
- نام مشتری
- نام استان
- نام شهر
- نام کاربری
- شماره تماس
- وضعیت تماس (تعداد تماس های پاسخ داده شده /عدم پاسخ)
بدون دیدگاه