برنامه کاربردی مشتری مداری
باتوجه به روند جهانی شدن، اگر سازمانی تمایل به موفقیت داشته باشد و بخواهد سهم عمده ای از بازارها و ... ادامه مطلب
نمونه های موفق به کارگیری سیستم ارتباط با مشتری CRM
شرکت سیسکو: شرکت سیسکو (Cisco Company) یکی از ارایه دهندگان سیستم های شبکه های اینترنتی است که بسیاری از دولت ... ادامه مطلب
وفاداري مشتريان و وفاداري كاركنان
امروزه با رقابتي شدن بازارها و تغييرات پيوسته محيط، سازمان‌ها به اين واقعيت پي برده‌اند كه ديگر مانند گذشته با ... ادامه مطلب
ويژگي شركتهاي برتر در تعامل با مشتري – قسمت دوم
ارزش افزایی «روان سازی» یعنی اینکه آنچه به مشتری تحویل می‌شود. باراحتی و روانی و بدون کمترین مشکل ارائه ... ادامه مطلب