ويژگي شركتهاي برتر در تعامل با مشتري – قسمت اول
رقابت شرکتها در بازار جهانی نسبت به گذشته به‌مراتب پیچیده‌تر و فشرده‌تر شده است با پیشرفت فناوری اطلاعات مشتریان قادرند ... ادامه مطلب
سنجش رضایت مشتریان از کیفیت خدمات بانکی
همۀ سازمان ها به دنبال کیفیت هستند، علی الخصوص سازمان های خدماتی. این امر به ویژه در بخش بانکداری صادق ... ادامه مطلب
CRMبه کمک شرکت‌های بحران‌زده می‌‌آید
مایکروسافت با پیشنهاد سه طرح جدید قصد دارد که مشتریانش را به استفاده از سیستم‌های ERP (برنامه‌ریزی منابع سازمانی) و ... ادامه مطلب
رويکردي استراتژيک به فرايند برنامه‌ريزي آموزش
چكيده سازمانهاي صنعتي را مي توان تعيين كننده مسير اصلي توسعه يافتگي كشور محسوب كرد. چرا كه در فراهم سازي ... ادامه مطلب