شاخص هاي رضايت مشتريNavidzژانویه 23, 2011بازاریابی، فعالیتی است که طی آن نیازها و خواسته های تامین نشده مشتریان، تعیین می شوند. بازاریابی هنر درک نیازهای ... ادامه مطلب
خلاصه ای از برنامه ریزی استراتژیک و مدل برایسونNavidzژانویه 23, 2011چکیده این مقاله به شرح مختصر برنامه ریزی استراتژیک (راهبردی) می پردازد. برنامه ریزی تعریف می شود و تاثیر تغییر ... ادامه مطلب
شش گام موثر در مدیریت بحرانNavidzژانویه 23, 2011امروزه مدیریت بحران یك بخش اساسی از مدیریت استراتژیك است. قبل از تعقیب هرگونه اهداف بلند، مدیریت بحران برای تضمین ... ادامه مطلب
اصول مدیریت كیفیتNavidzژانویه 23, 2011اصل اول: تمركز بر مشتری (Customer Focus) هر سازمانی به مشتریان خود وابسته است و باید نیازهای حال و آینده ... ادامه مطلب