مجله مارکتینگ

چکيده: زماني كه افراد در مورد خدمات مشتريان فكر مي‌كنند، معمولا به مواردي مانند پيشرفت‌هاي تكنولوژيكي مي‌انديشند كه باعث مي‌شود ... ادامه مطلب

چکيده: نقش خدمات در اقتصاد دنيا پس از جنگ جهاني دوم به طور مستمر در حال افزايش بوده است. امروز ... ادامه مطلب

چکيده: تا كنون به اين موضوع انديشيده‌ايد كه رضايت مشتري چه تعريفي دارد؟ چگونه اندازه گيري مي‌شود؟ چگونه اين رضايت ... ادامه مطلب

یک سازمان دارای طبقه‌بندی‌های اداری ، چارت‌های سازمانی ، قسمتهای مختلف و اهداف و خطی‌مشی‌ها، دستورالعمل‌ها و بسیاری موارد دیگر ... ادامه مطلب