چگونه مي‌توانيم يك برنامه‌ريزي استراتژيك داشته باشيم؟
در دهه 1990 مشكلات اعتباري چنان اهميتي يافت كه در يادها خواهد ماند. اما طرفداران و مناديان برنامه‌ريزي براي پول ... ادامه مطلب
استراتژی موفق برای بازارهای آشفته و متحول
(توربواستراتژی ) امروزه یکی از بهترین روش ها برای مدیران اجراپی پیدا کردن زمان برای خواندن و آموختن تفکر استراتژیک ... ادامه مطلب
بررسی شاخص های رضایت مشتریان و ارائه راهبردهای مشتری مدار (CSM)
در واقع هر قدر عدم اطمینان محیطی بیشتر و بی‌ثباتی و ناپایداری آن افزونتر گردد، توجه به خواست‌ها و نظرات ... ادامه مطلب
پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری CRM- Customer Relationship Management
در رابطه با مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) ، توجه به این نکته بسیار حائز اهمیت است که ... ادامه مطلب